Co może obejmować ta praca
- mapowanie kroków, danych i odpowiedzialności
- integracje, zdarzenia i reguły automatyzacji
- monitorowanie, wyjątki i ręczna kontrola
Automatyzacja procesów z kontrolą wyjątków.
Łączymy systemy i zadania tak, aby przepływ można było sprawdzić, zatrzymać i bezpiecznie wznowić.
Kiedy ta usługa może mieć sens
Gdy ludzie powtarzają przekazywanie danych lub decyzji między narzędziami, które nie tworzą jednego procesu.
Sygnały, które warto sprawdzić
te same dane są kopiowane między arkuszami, pocztą i aplikacjami
status pracy zależy od ręcznych przypomnień i wiedzy pojedynczych osób
błędy procesu są widoczne dopiero po interwencji klienta lub zespołu
Co potwierdzamy przed rozpoczęciem pracy
- źródła prawdy i właściciele danych
- punkty decyzji oraz progi eskalacji
- sposób obserwacji i odzyskiwania działania
Użyteczny rezultat
Automatyzacja ma usuwać zbędną pracę bez usuwania odpowiedzialności i kontroli.
Kiedy to nie jest właściwa interwencja
Nie automatyzujemy procesu, którego reguły, właściciele i wyjątki nie są jeszcze wystarczająco zrozumiałe.